Diagnóstico para evaluar el estado de la implementación tecnológica en las pymes del sector metalmecánico formal en el área metropolitana centro occidente

Este diagnóstico es acerca de la implementación tecnológica de las pymes del sector metalmecánico en el AMCO, nace como una necesidad conjunta de la academia y la industria para tener un concepto de la situación actual del sector previamente citado. Determinar el nivel en que se encuentra la implementación tecnológica de la industria metalmecánica en el AMCO en comparación al sector metalmecánico nacional e internacional. Una vez terminado el diagnóstico este servirá como referente para determinar el estado del sector, se procederá a formular pautas que permitan optimizar la situación existente, enfocándose en fomentar competitividad en el objeto de estudio

(Logynet) Design of a systemic organizational educational project in the logistics area, using ICT

El presente proyecto de investigación, explora posibilidades de lograr una formación básica en Logística, desde el puesto de trabajo y mediante el empleo de las TIC, para el personal vinculado al sector real de la economía en el nororiente del país y cuya función principal en las organizaciones, sea la de desarrollar ventajas competitivas que les permitan, diferenciarse de sus competidores, fidelizar clientes, ampliar mercados y hacer sostenibles las empresas. Determinar necesidades de formación logística, del estado de ella en modalidad e-learning, la propuesta de formación, y el Proyecto Educativo Institucional Sistémico en Logística son los resultados relevantes del trabajo.Universitat Oberta de Catalunya UOC1. RESUMEN ..................................................................................................................... 6 2. INTRODUCCIÓN .......................................................................................................... 6 3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ......................................................................... 9 4. JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN ..................................... 11 5. APORTE DEL PROYECTO A LA GENERACIÓN DE NUEVO CONOCIMIENTO 18 6. ALCANCE DEL PROYECTO ..................................................................................... 18 7. OBJETIVO GENERAL ................................................................................................ 19 7.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ............................................................................... 19 8. ESTADO DEL ARTE................................................................................................... 20 8.1 MODALIDAD DE EDUCACIÓN EN LA QUE SE CONTEXTUALIZA EL PROYECTO. ................................................................................................................ 20 8.2 PROYECTOS SIMILARES ABOCADOS ............................................................ 22 9.0 DESCRIPCIÓN DE LA EXPERIENCIA .................................................................. 27 10. RESULTADOS ALCANZADOS ............................................................................... 36 10.1 RESUMEN DE LAS NECESIDADES DE FORMACIÓN EN EL CAMPO DE LA LOGÍSTICA, EN LAS EMPRESAS INDUSTRIALES, COMERCIALES Y DE SERVICIOS UBICADAS EN BUCARAMANGA Y SU ÁREA METROPOLITANA. 36 10.2 ESTADO DEL ARTE DE LOS PROGRAMAS DE FORMACIÓN EN EL CAMPO DE LA LOGÍSTICA EN MODALIDAD DE E-LEARNING. ......................... 47 10.3 ELABORACIÓN DE OBJETOS DE APRENDIZAJE RELACIONADOS CON LOS TEMAS DE: ......................................................................................................... 54 10.4 IMPLEMENTACIÓN DE UN PROYECTO EDUCATIVO EMPRESARIAL, ALREDEDOR DE LA DISCIPLINA DE LA LOGÍSTICA ........................................... 63 10.5 PROPUESTA DE FORMACIÓN........................................................................ 81 5 10.6 COMPARACIÓN ENTRE LOS CONOCIMIENTOS DE LOS PARTICIPANTES, EN EL CAMPO DE LA LOGÍSTICA ANTES DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN Y DESPUÉS DE HABER CURSADO EL MISMO. ANÁLISIS DE RESULTADOS ............................................................................................................ 91 11.0 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ..................................................... 110 12.0 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS .................................................................... 116MaestríaThis research project explores possibilities of achieving basic training in Logistics, from the workplace and through the use of ICT, for personnel linked to the real sector of the economy in the northeast of the country and whose main function in the organizations, is to develop competitive advantages that allow them to differentiate themselves from their competitors, retain customers, expand markets and make companies sustainable. Determining logistics training needs, its status in e-learning mode, the training proposal, and the Systemic Institutional Educational Project in Logistics are the relevant results of the work.Modalidad Presencia

Marketing strategy to attract financial resources for SMEs in the construction of the city of Bucaramanga

El sector de la construcción es uno de los pilares fundamentales de la economía colombiana y a pesar del repunte registrado en el presente año, viene de una etapa de recesión que se inició en 1995, que claramente se reflejó en la severa caída de la participación en el PIB, que paso de más del 4% en ese año a 1.2% en el 2000. En cada ocasión en que se presenta la construcción como sector al cual se puede acudir para la reactivación de la economía, se suscitan toda clase de discusiones sobre el impacto que genera y si el sector precede o no el ciclo general de la misma. Sobre la base de que el sector de la construcción, y en especial de edificaciones, tiene un ciclo que sucede al de la economía en general, se han tomado diversas decisiones en el país en los últimos años, sin que los resultados, a pesar de ser positivos si se miran desagregadamente, sean suficientes para iniciar un ciclo de crecimiento con la dinámica suficiente para resolver el problema fiscal y de desempleo. Uno de los aspectos principales que afectan al sector de la construcción es la falta de recursos financieros para el desarrollo de los proyectos de vivienda. En este sentido se observan unos esfuerzos gubernamentales consistentes en el reestablecimiento de nuevas líneas de crédito para financiar planes de edificación, afianzamiento del Fondo de Reserva para la Estabilización de la Cartera Hipotecaria FRECH, el establecimiento de bonos hipotecarios y ahora último, el leasing titularizado; sumados a la estrategias básicas del Gobierno en la materia, como son incremento de cuantías para subsidios a VIS, el seguro de desempleo y los beneficios tributarios a las cuentas de Ahorro para el Fomento de la Construcción AFC. Estas estrategias de gobierno han generado serias dudas en el gremio de constructores y en las Corporaciones de Ahorro y Vivienda, quienes reclaman un marco regulatorio estable y un mercado de capital que permita asegurar la confianza necesaria en la inversión. De lo anterior puede deducirse que un posible factor no reconocido por las corporaciones estatales, es que sus políticas y pronunciamientos en los materiales promocionales de inversión, han tenido una orientación hacia adentro mas que una orientación de Marketing; han respondido a las necesidades internas de sus organizaciones mas que satisfacer los intereses de los inversionistas dispuesto a impulsar el sector de desarrollo.Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey ITESMINTRODUCCIÓN 3 1. PROCESO ESTRATÉGICO DEL MARKETING TERRITORIAL 5 1.1 MARKETING TERRITORIAL 5 1.2 LA ORGANIZACIÓN TERRITORIAL 6 1.2.1 La organización no lucrativa 6 1.2.2 La organización lucrativa en el rol del mercadotecnista territorial 8 1.3 MARTKETING ESTRATÉGICO 8 1.4 MODELACIÓN DEL PROCESO ESTRATÉGICO DEL MARKETING TERRITORIAL 9 1.4.1 Análisis de oportunidades 11 1.4.1.1 Establecer la región o territorio de inversión 11 1.4.1.2 Definir la necesidad social 11 1.4.1.3 Estudiar sectores de desarrollo económico 11 1.4.2 Mercados meta 12 1.4.2.1 Definir el mercado patrocinador territorial 14 1.4.2.3 Definir el mercado consumidor territorial 15 1.4.2.4 Conocer los hábitos de consumo de productos sociales territoriales de los mercados meta 15 1.4.2.5 Analizar la competitividad del producto social territorial en los mercados meta 15 1.4.3 Estrategias 16 1.4.3.1 Establecer la atractividad de los mercados 16 1.4.3.2 Definir la interacción optima de los mercados 18 1.4.4 Programas 18 1.4.4.1 El Producto Social Territorial 18 1.4.4.2 Precio 20 1.4.4.3 Plaza 21 1.4.4.4 Promoción 21 1.4.5 Organización y control 23 1.4.6 Retroalimentación 23 2. APLICACIÓN DEL MODELO DEL PROCESO ESTRATEGICO DEL MARKETING TERRITORIAL EN EL AREA METROPOLITANA DE BUCARAMANGA 24 2.1 ANALISIS DE OPORTUNIDADES 24 2.1.1 Establecer la región o territorio de inversión 25 2.1.1.1 Caracterización Geográfica 25 2.1.1.2 Caracterización socio – demográfica. 25 2.1.1.3 Caracterización de su infraestructura, servicios públicos y ordenamiento territorial 26 2.1.2 Definir la necesidad social 31 2.1.2.1 Estructura poblacional 32 2.1.2.2 Salud 33 2.1.2.3 Educación básica y primaria 36 2.1.2.4 Movimientos poblacionales 38 2.1.2.5 Vivienda 38 2.1.2.6 Comportamiento ciudadano. 39 2.1.3 Establecer el sector de desarrollo económico 42 2.1.4 Análisis de la información sectorial 45 3. MERCADOS META 49 3.1 DEFINIR LOS MERCADOS META 49 3.1.1 Mercado patrocinador 49 3.1.2 Mercado organizador 49 3.1.3 Mercado consumidor 50 3.2 CONOCER LOS HABITOS DE CONSUMO DE LOS PRODUCTOS SOCIALES DE LOS MERCADOS META 50 3.2.1 Mercado patrocinador 50 3.2.2 Mercado organizador 53 3.2.3 Mercado consumidor 54 3.3 ANALIZAR LA COMPETITIVIDAD DEL PRODUCTO SOCIAL TERRITORIAL EN LOS MERCADOS META 54 3.3.1 Fortalezas (F) 55 3.3.2 Debilidades (D) 56 3.3.3 Oportunidades (O) 58 3.3.4 Amenazas (A) 59 3.3.5 Análisis de la percepción de los mercados de las variables de competitividad 60 4. ESTRATEGIAS 62 4.1 ESTABLECER LA ATRACTIVIDAD DE LOS MERCADOS 62 4.1.1 Del mercado patrocinador al organizador 63 4.1.2 Del mercado organizador al patrocinador 63 4.1.3 Del mercado patrocinador al consumidor 64 4.1.4 Del mercado consumidor al patrocinador 65 4.1.5 Del mercado organizador al consumidor 66 4.1.6 Del mercado consumidor al organizador 66 4.2 DEFINIR LA INTERACCION OPTIMA DE LOS MERCADOS 67 4.2.1 Interacción banco interamericano de desarrollo - gobierno -consumidor regional bajo 67 4.2.2 Interacción plan Colombia – gobierno – consumidor regional bajo 67 4.2.3 Interacción organizacional no gubernamental – CAMACOL – consumidor 68 regional medio / bajo 4.2.4 Interacción organizacional no gubernamental – gobierno – consumidor regional bajo 68 4.2.5 Interacción organizacional no gubernamental – caja de compensación – consumidor regional bajo 68 4.2.6 Interacción inversionista e industria – gobierno – consumidor regional medio / bajo 69 4.2.7 Interacción Inversionista e Industria – CAMACOL – Consumidor Regional Medio-Alto 69 4.2.8 Interacción Inversionista e Industria – Caja de Compensación – Consumidor Regional Medio / Bajo 70 5. PROGRAMA DE MERCADEO – ORGANIZACIÓN Y CONTROL 71 5.1 DISEÑAR EL PROGRAMA DE MERCADEO 71 5.1.1 El producto social territorial 71 5.1.2 El precio del producto social territorial 71 5.1.3 La distribución del producto social territorial 72 5.1.4 Promoción del producto social territorial 72 5.2 ORGANIZACIÓN Y CONTROL 73 6. CONCLUSIONES 74 BIBLIOGRAFÍA 75 BIBLIOGRAFÍA EN INTERNET 78 ANEXOS 79MaestríaThe construction sector is one of the fundamental pillars of the Colombian economy and despite the rebound registered this year, it comes from a period of recession that began in 1995, which was clearly reflected in the severe drop in participation in the GDP, which went from more than 4% in that year to 1.2% in 2000. Every time construction is presented as a sector that can be turned to for the reactivation of the economy, all kinds of discussions are raised about the impact it generates and whether or not the sector precedes the general cycle of it. On the basis that the construction sector, and especially buildings, has a cycle that follows that of the economy in general, various decisions have been made in the country in recent years, without the results, despite be positive if viewed disaggregated, are sufficient to start a growth cycle with enough dynamics to solve the fiscal and unemployment problem. One of the main aspects affecting the construction sector is the lack of financial resources for the development of housing projects. In this sense, there are government efforts consisting of the reestablishment of new credit lines to finance building plans, consolidation of the Reserve Fund for the Stabilization of the Mortgage Portfolio FRECH, the establishment of mortgage bonds and now last, the securitized leasing; added to the basic strategies of the Government in the matter, such as increase of amounts for subsidies to VIS, unemployment insurance and tax benefits to the Savings accounts for the Promotion of Construction AFC. These government strategies have generated serious doubts in the builders' union and in the Savings and Housing Corporations, who demand a stable regulatory framework and a capital market that ensures the necessary confidence in investment. From the foregoing it can be deduced that a possible factor not recognized by state corporations is that their policies and pronouncements in investment promotional materials have had an inward orientation rather than a Marketing orientation; They have responded to the internal needs of their organizations rather than satisfy the interests of investors willing to promote the development sector.Modalidad Presencia

Business plan for the production and commercialization of personalized gourmet pastry, through Ecommerce strategies in the metropolitan area of ​​Bucaramanga

La globalización y el desarrollo de nuevas tecnologías han revolucionado los planes de negocios tradicionales, siendo una exigencia para subsistir en el mercado a través del uso de éstas en función de la competitividad, razón que obliga a las empresas a replantear en una propuesta de valor que le permita diferenciarse de los demás. Hoy en día las empresas tienen grandes oportunidades, debido a que existen diferentes formas de generar ingresos y una de estas es a través de la creación de modelos de negocios digitales. El surgimiento de las redes sociales ha permitido que muchas MiPymes empiecen a tener mayor posibilidad de dar a conocer su marca, sus productos y servicios para darse a conocer logrando tener espacios de posicionamiento que antes solo estaban dispuestas para las grandes organizaciones. La propagación de la pandemia Covid-19 en todo el mundo terminó afectando la cadena de suministro y comercialización llevando a nuevos escenarios de interacción entre empresas y mercados. Los canales comerciales en línea y el análisis de la tasa de consumo ayudan a las empresas a trabajar más allá de las restricciones impuestas debido a la pandemia. (S. Venkata Krishna, 2020). Por lo tanto, el eCommerce se ha convertido en la opción más segura para que los consumidores se abastezcan y satisfagan sus necesidades sin exponerse al contagio, al tiempo que ha permitido a muchos negocios mantenerse a flote(Republica, n.d.) El propósito del actual trabajo es presentar una propuesta de plan de negocios que articule la factibilidad de creación de una pastelería gourmet personalizada (modelo de negocio basado en pastelería gourmet personalizada), con estrategias de comercialización que incluya el uso de nuevas tecnologías como compras electrónicas que faciliten a los clientes la adquisición de productos sin tener que desplazarse a un establecimiento. Para el funcionamiento de este modelo de negocio se ha considerado tener en cuenta la estructura general que debe tener un plan de negocio, tal como los señala (José Antonio Naveros & Maria del Mar Cabrerizos, n.d.) sugiriendo definir con máximo detalle posible las actividades de forma correcta para poder llevarlas a la práctica. Durante la estructuración de este proyecto, se ha realizado una recolección de datos a partir de públicos considerados como objetivo y un análisis que ha permitido conocer los requerimientos del mercado en cuanto a tipos de productos a comercializarse, validación de canales de comercialización y compra, así como la revisión de tipo tecnológico necesario para la puesta en marcha del proyecto. De manera similar el estudio administrativo que propone un orden y direccionamiento y una valoración financiera en términos de rentabilidad financiera y recuperación de inversión.1. INTRODUCCIÓN .............................................................................................. 20 1.1 ANTECEDENTES DEL PROBLEMA .................................................................................................. 21 1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................................................................... 23 1.3 OBJETIVOS .................................................................................................................................. 25 1.3.1 Objetivo General ................................................................................................................ 25 1.3.2 Objetivo Especifico ............................................................................................................ 25 1.4 MANEJO DE HIPÓTESIS ...............................................................................................................26 1.5 JUSTIFICACIÓN............................................................................................................................26 1.6 LIMITACIONES Y DELIMITACIONES .............................................................................................. 27 1.6.1 Limitaciones ....................................................................................................................... 27 1.6.2 Delimitaciones ................................................................................................................... 27 1.7 ALCANCE ..................................................................................................................................... 27 1.8 DEFINICIÓN DE TÉRMINOS ........................................................................................................ 28 2. MARCO REFERENCIAL Y ESTADO DEL ARTE.................................................. 32 2.1 MARCO REFERENCIAL ................................................................................................................ 32 2.2 REVISIÓN DE LA LITERATURA ..................................................................................................... 35 2.3. MARCO TEÓRICO ....................................................................................................................... 42 2.2.1 Lienzo del modelo de Negocio .......................................................................................... 43 2.2.2 Plan de Negocio ................................................................................................................ 45 2.2.3 eCommerce ........................................................................................................................ 47 2.2.4 Marketing Digital .............................................................................................................50 2.2.5 Calidad...............................................................................................................................50 3. DISEÑO METODOLÓGICO ................................................................................ 53 3.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN ............................................................................................................ 53 3.2 POBLACIÓN ................................................................................................................................. 53 3.3 INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN.............................................................................................. 55 3.3.1 Métodos de recolección de información .......................................................................... 56 4. RESULTADOS ................................................................................................... 59 4.1 CARACTERIZACIÓN DEL SEGMENTO DEL MERCADO DE LOS CONSUMIDORES DE PASTELERÍA EN EL ÁREA METROPOLITANA DE BUCARAMANGA Y SU INTERÉS POR EL COMERCIO ELECTRÓNICO QUE PERMITA UNA PROPUESTA DE VALOR AJUSTADA. .............................................................................. 59 4.1.1 Interpretación de los resultados ...................................................................................... 59 4.1.2 Análisis del mercado ......................................................................................................... 72 4.1.3 Análisis del sector ............................................................................................................. 73 4.1.4 Análisis de la competencia ............................................................................................... 76 4.2 DESCRIPCIÓN DEL MODELO DE NEGOCIO PARA LA COMERCIALIZACIÓN ELECTRÓNICA DE PASTELERÍA GOURMET PERSONALIZADA EN BUCARAMANGA. .......................................................... 78 4.2.1 Modelo de negocio Canvas ............................................................................................... 78 4.2.2 Propuesta de valor .......................................................................................................... 82 4.2.3 Ventaja competitiva ........................................................................................................ 82 4.2.4 Estrategia e introducción al mercado ........................................................................... 82 4.2.4.1 Producto ........................................................................................................................ 83 4.3 CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS Y LEGALES PARA LA PRODUCCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN MEDIANTE EL COMERCIO ELECTRÓNICO DE PASTELERÍA GOURMET PERSONALIZADA. ............................................................................................................................. 86 4.3.1 Tamaño y capacidad del proyecto. ................................................................................ 86 4.3.2 Localización del Proyecto ................................................................................................ 87 4.3.3 La tecnología en la Producción ...................................................................................... 88 4.3.4 Instalaciones ..................................................................................................................... 91 4.3.5 Descripción del proceso de producción ..........................................................................92 4.3.6 Selección del personal de producción .............................................................................96 4.3.7 Gestión de calidad.............................................................................................................99 4.3.8 Estructura organizacional ..............................................................................................99 4.3.9 Marco legal de la organización ..................................................................................... 103 Nombre de la empresa ............................................................................................................ 104 4.4 ANÁLISIS DE LA VIABILIDAD FINANCIERA PARA LA PRODUCCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN ELECTRÓNICA DE UNA PASTELERÍA GOURMET PERSONALIZADA MEDIANTE INDICADORES DE BONDAD (VPN, TIR, RELACIÓN/COSTO-BENEFICIO). .................................................................... 104 4.4.1 Presupuesto de inversión ............................................................................................... 105 4.4.2 Proyección Ventas y contribución operativa 2021 – 2025. ........................................ 108 4.4.3 Punto de equilibrio ......................................................................................................... 108 4.4.4 Estado de Resultados ..................................................................................................... 110 5.1 CONCLUSIONES .................................................................................................................... 113 5.2 RECOMENDACIONES ................................................................................................................. 116MaestríaGlobalization and the development of modern technologies have revolutionized traditional business plans, being a requirement to survive in the market by these based on competitiveness, a reason that forces companies to rethink a value proposition that allows you to differentiate yourself from others. Today companies have great opportunities, because there are diverse ways to generate income and one of these is through the creation of digital business models. The emergence of social networks has allowed many Mipymes to begin to have a greater possibility of publicizing their brand, their products and services to make themselves known, achieving positioning spaces that were previously only available for large organizations. The spread of the Covid-19 pandemic around the world ended up affecting the supply and marketing chain, leading to new scenarios of interaction between companies and markets. Online business channels and consumption rate analysis help companies work beyond the restrictions imposed due to the pandemic. (S. Venkata Krishna, 2020). Therefore, eCommerce has become the safest option for consumers to source and satisfy their needs without exposing themselves to contagion, while allowing many businesses to stay afloat (Republica, n.d.) The purpose of the current work is to present a business plan proposal that articulates the feasibility of creating a personalized gourmet pastry (business model based on specialized pastry), with marketing strategies that include the use of modern technologies such as electronic purchases that facilitate customers the acquisition of products without having to go to an establishment. For the operation of this business model, it has been considered to consider the general structure that a business plan must have, as indicated by (José Antonio Naveros & Maria del Mar Cabrerizos, nd), suggesting that the activities of correct way to be able to put them into practice. During the structuring of this project, a data collection has been conducted from audiences considered as target and an analysis that has allowed to know the market requirements in terms of types of products to be marketed, validation of marketing and purchase channels, as well such as the revision of the technological type necessary for the implementation of the project. Similarly, the administrative study that proposes an order and direction and a financial valuation in terms of financial profitability and investment recovery.Modalidad Presencia

Diseño de un plan de mejoramiento aplicando el benchmarking para la empresa “circulo de viajes universal” en Bucaramanga

DiagramasEste proyecto de grado titulado: Diseño de un Plan de Mejoramiento aplicando el benchmarking para la empresa, Círculo de Viajes Universal, permitió conocer las diferencias significativas relacionadas con la forma como las empresas de la competencia realizan sus procesos, especialmente referidos a la atención de los clientes para lograr la fidelización y la consecución de clientes potenciales. Realizar la investigación con empresas de sector turístico similares a la actividad que desarrolla Círculo de Viajes Universal, dio las pautas para plantear las actividades a desarrollar en el plan propuesto con el objetivo de lograr mejoras significativas y por ende un mejoramiento en la prestación de los servicios y la modernización en lo pertinente a la forma de atención para incorporar la tecnologías de la información y de la comunicación en cada una de las actividades a desarrollar por parte de las asesoras de ventas, que son quienes entran en contacto directo con los clientes para poder prestar servicios de calidad y lograr la máxima satisfacción del cliente lo que hará que la empresa Círculo de Viajes Universal sea más competitiva y esté a la par con otras empresas que ofertan similares servicios. Los servicios ofrecidos por la empresa Circulo de Viajes Universal , deben ser lo primordial, razón por la cuál considera importante el desarrollo de este proyecto, para que la empresa objeto de estudio deba empezar a reestructurar los servicios que esta presta, ya que con la puesta en marcha del TLC y con la existencia y aplicación de la tecnología a todos los procesos, la obliga a incorporar varios cambios, sino lo hace, esto le acarreará problemas a la empresa, porque llegarán otras empresas del sector, con mejores propuestas turísticas, y con mejores opciones de salida hacia otros lugares tanto nacionales como internacionales y que serán atractivos para clientes actuales y potenciales, la tarea de la empresa debe ser mantener los actuales e incorporar los potenciales para lograr el crecimiento de la organización. Para realizar el proyecto se requirió realizar un diagnóstico interno de la organización que permitiera conocer las falencias existentes en busca de la mejora de los mismos, además se hizo el diagnóstico externo que dio como resultado conocer que procesos hacen mejor las empresas de la competencia para poder mejorar los existentes en Círculo de Viajes Universal, esto se recomendó y se plasma en el Plan de Mejoramiento propuesto a la empresa que fue objeto de estudio de este proyectoThis graduation project entitled Design Improvement Plan for implementing benchmarking company, Universal Travel Circle, allowed to know the differences related to how the competitors perform their processes, especially related to the attention of customers to ensure loyalty and achievement of potential customers. Conduct research with tourism companies similar to the activity that Universal Travel Circle, gave guidelines for raising activities to be developed in the proposed plan in order to achieve significant improvements and therefore an improvement in service delivery and modernization as appropriate to care how to incorporate information technology and communication in each of the activities to be developed by the sales advisors, who are in direct contact with customers in order to provide quality services and achieve maximum customer satisfaction which will make the company Circle Universal Travel is more competitive and at par with other companies offering similar services. The services offered by the company Circle Universal Travel must be paramount, reason why importance to the development of this project for the company under study must begin to restructure the services it provides, as with the start up the TLC and the existence and application of technology to all processes, forces her to incorporate several changes, but it does, this will create problems for the company, because other companies will come with better tourist proposals, and with better output options to other domestic and international locations and that will be attractive to current and potential customers, the task of the company should be to maintain current and incorporate the potential for growth of the organization. To realize the project was required to make a diagnosis within the organization that would enable the existing shortcomings in search of improving them, and they were diagnosed resulted external processes known to do best competitors to improve existing Universal Travel Circle, this is recommended and is reflected in the proposed improvement plan to the company that was studied in this project

Competitiveness study of the clothing sector in Bucaramanga-Santander

Durante más de dos siglos Santander ha sido uno de los departamentos pioneros en la industria de la Confección, haciendo que Bucaramanga sea catalogada como una de las principales ciudades que trabaja fuertemente en este sector, al igual que regiones como Medellín, Bogotá, Cali, Pereira, Barranquilla e Ibagué. Santander, a pesar de ser uno de los departamentos con menor participación en las exportaciones nacionales, durante los últimos años su crecimiento ha sido superior a la del promedio nacional. La industria de las confecciones que en su gran mayoría está conformada por pequeñas y medianas empresas, está enfrentando el dilema de la competitividad, siendo ellas muy importantes para Colombia por el valor que generan, tanto en lo económico como en lo social. Por esto es que muchas organizaciones han puesto sus ojos sobre las Pymes, buscando la forma de apoyarlas y orientarlas para que puedan afrontar la situación actual, dándose un balance positivo inclinado hacia ellas, que junto con el desarrollo de las tecnologías de información y las comunicaciones que se están dando, les permite actualizarse y estar al día de los requerimientos de negocios. Por su parte el gobierno ha buscado mejorar el entorno económico de Colombia y sus industrias, con este fin están realizando cambios en el modelo económico y en sus políticas nacionales, con las que se quiere que el país y las empresas empiecen a competir en un mercado global y que temas como productividad y competitividad se estudien más a profundidad, para introducirlos como tópico clave en la industria. Se busca este fortalecimiento en especial en momentos como el presente, en donde el ALCA es considerada como una gran amenaza, si no se preparan las empresas para estar en condiciones de competencia, muy seguramente no podrán mantener sus actuales niveles de ventas y participación en el mercado, pues será usurpado por empresas más competitivas y capaces para los requerimientos de hoy. En la actualidad el gobierno y entidades de apoyo buscan mecanismos para fortalecer y beneficiar al País, aprovechando que este sector cuenta con un alto reconocimiento internacional, en calidad, precio y servicio. Santander cuenta con una alta gama de productos que jalonan de manera efectiva la cadena productiva, entre los cuales se tienen la ropa infantil con marca propia y los procesos de maquila. El Gobierno se ha dado cuenta de la importancia de implementar una serie de instrumentos que permitan de una manera ordenada y coherente el desarrollo de los sectores productivos del país. Algunos de los instrumentos que el gobierno ha liderado para el desarrollo de los sectores son el Plan de Desarrollo, el Plan Estratégico Exportador, la Política de Competitividad y Productividad, la Red Colombia Compite, los CARCEs, y el impulso al desarrollo de clusters, como acciones estratégicas, con ellos se pretende motivar la vocación exportadora de la Industria, mejorar la competitividad, incrementar considerablemente las ventas y la generación de empleos. De esta manera se busca concientizar al sector privado y a las instituciones, en la necesidad de trabajar cooperativamente para lograr ser más fuertes y obtener índices adecuados de competitividad internacional, facilitando así el fortalecimiento de la Industria.Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey ITESMINTRODUCCION 1 1. MARCO TEORICO 9 1.1 Fundamentos de productividad y competitividad 10 1.2 Pensamiento estratégico y competitividad 11 1.3 Enfoques de competitividad 14 1.3.1 Modelo de competitividad tradicional 15 1.3.1.1 Competitividad a nivel interno 15 1.3.1.2 Competitividad a nivel externo 19 1.3.1.3 Análisis del ambiente 28 1.3.2 Competitividad contemporánea 30 1.3.2.1 Competitividad basada en recursos y capacidades internas 31 1.3.2.2 Competitividad basado en tecnologías de información 33 1.4 Opciones estratégicas 36 1.4.1 Lógica estratégica tradicional 37 1.4.2 Lógica estratégica contemporánea 39 1.5 Herramientas de soporte estratégico 45 1.5.1 Benchmarking estratégico 45 1.5.2 Inteligencia competitiva 47 2. METODOLOGIA 48 2.1 Tipo de investigación 48 2.1.1 Respecto a los fines 48 2.1.2 Respecto a los medios 48 2.1.3 Colecta de datos 49 2.2 Tratamiento de los datos colectados 50 2.3 Limitaciones del método 50 2.4 Población y muestra 51 3. INDUSTRIA TEXTIL – CONFECCIÓN 59 3.1 Generalidades de la Industria 59 3.2 Industria de Confecciones a Nivel Internacional 64 3.3 Industria de Confecciones a Nivel Colombia 88 3.4 Industria de Confecciones a Nivel Bucaramanga 152 4. TECNOLOGIA DE INFORMACION Y COMPETITIVIDAD 204 5. FACTORES DE COMPETITIVIDAD DE LA INDUSTRIA CONFECCIONES EN BUCARAMANGA DE 215 6. HACIA UNA PROPUESTA PARA EL SECTOR 219 6.1 Probables Alternativas Estratégicas para la Industria 219 7. CONCLUSIONES Y FUTUROS TRABAJOS 233 BIBLIOGRAFIA 239 GLOSARIO DE TERMINOS ANEXOSMaestríaFor more than two centuries, Santander has been one of the pioneering departments in the Garment industry, making Bucaramanga classified as one of the main cities that works strongly in this sector, as well as regions such as Medellín, Bogotá, Cali, Pereira , Barranquilla and Ibagué. Santander, despite being one of the departments with the lowest participation in national exports, in recent years its growth has been higher than the national average. The apparel industry, which is mostly made up of small and medium-sized companies, is facing the dilemma of competitiveness, being very important for Colombia due to the value they generate, both economically and socially. This is why many organizations have set their eyes on SMEs, looking for a way to support and guide them so that they can face the current situation, giving themselves a positive balance inclined towards them, which together with the development of information and communication technologies that are being given, allows them to update and be up to date with business requirements. For its part, the government has sought to improve the economic environment of Colombia and its industries, to this end they are making changes in the economic model and in their national policies, with which they want the country and companies to begin to compete in a market global and that issues such as productivity and competitiveness are studied more in depth, to introduce them as a key topic in the industry. This strengthening is sought especially in times like the present, where the FTAA is considered a great threat, if companies do not prepare to be in competitive conditions, they will most certainly not be able to maintain their current levels of sales and participation in the market. market, as it will be usurped by more competitive and capable companies for today's requirements. Currently, the government and support entities are looking for mechanisms to strengthen and benefit the country, taking advantage of the fact that this sector has a high international recognition, in quality, price and service. Santander has a high range of products that effectively mark the production chain, among which are children's clothing with its own brand and maquiladora processes. The Government has realized the importance of implementing a series of instruments that allow the development of the country's productive sectors in an orderly and coherent manner. Some of the instruments that the government has led for the development of the sectors are the Development Plan, the Strategic Export Plan, the Competitiveness and Productivity Policy, the Colombia Competes Network, the CARCEs, and the promotion of the development of clusters, such as strategic actions, with which it is intended to motivate the export vocation of the Industry, improve competitiveness, considerably increase sales and create jobs. In this way, it seeks to make the private sector and institutions aware of the need to work cooperatively to be stronger and obtain adequate rates of international competitiveness, thus facilitating the strengthening of the Industry.Modalidad Presencia

Las Mipymes en el marco del desarrollo local de Bucaramanga y su área metropolitana

Con motivo del potencial y el crecimiento de Colombia y especialmente del área metropolitana de Bucaramanga, está tesis de investigación de posgrado, analizó las estrategias de crecimiento para las Mipymes según los planes de desarrollo municipal y su modelo de planificación, como aporte a la discusión teórica sobre el modelo de planificación, crecimiento y desarrollo local en el Área Metropolitana de Bucaramanga; el periodo de estudio comprendió los planes de desarrollo para el cuatrienio 2016 – 2020. En definitiva, se realizó una caracterización y diagnóstico empresarial para comprender las oportunidades de crecimiento, además se analizó el modelo de planificación en los planes de desarrollo municipal, estableciendo alcances y limitaciones en las estrategias para las Mipymes. Para alcanzar los objetivos se empleó un estudio cualitativo utilizando técnicas como: revisión bibliográfica especialidad, entrevistas y encuestas; explorando escenarios “teórico y práctico”. Desde lo teórico porque indaga sobre el desarrollo local, planificación y las estrategias de crecimiento para las Mipymes; desde lo práctico porque desarrolla el estudio de caso en las Mipymes del Área metropolitana de Bucaramanga; permitiendo concluir la desarticulación, descoordinación y falta de participación de los actores dinámicos en los PDM.Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educació

Analysis of the international competitiveness of the economic sector of clothing in Santander

Actualmente, Colombia con la economía globalizada que tiene se hace necesario lograr un posicionamiento a nivel mundial como país exportador de productos con valor agregado y de ventajas competitivas sostenibles atractivas al resto del mundo, es así, como el Gobierno ha formulado un Plan Estratégico Exportador orientado en primera instancia hacia ciertos sectores de la economía, uno de ellos es el Sector de Confecciones. El estudio, se enfoca al análisis de la competitividad del Sector, mirando como se encuentra con respecto a factores externos e internos, determinando sus variables competitivas y generando algunas propuestas de desarrollo estratégico para enfrentar la globalización.Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey ITESMINTRODUCCIÓN 1 2. MARCO TEÓRICO 3 Determinantes de la Ventaja Nacional 3 Condiciones de los Factores 3 Factores Básicos 4 Recursos Físicos 4 Situación Geográfica 4 Clima 4 Mano de Obra 4 Capital 4 Factores Avanzados 4 Personal 4 Convenios con Instituciones de Investigación 5 Tecnología de Producción 5 Infraestructura Tecnológica 5 Condiciones de la Demanda 5 Estructura Segmentada de la Demanda 5 Compradores Entendidos y Exigentes 6 Tamaño de la Demanda Interior 6 Número de Compradores Independientes 6 Tasa de Crecimiento de la Demanda Interior 6 Temprana Demanda Interior 7 Internacionalización de la Demanda Interior 7 Sectores Conexos y de Apoyo 7 Estrategia, Estructura y Rivalidad de las Empresas Domésticas 8 Estrategia y Estructura de las Empresas 8 Metas 8 Rivalidad Doméstica 8 Formación de Nuevas Empresas 9 El Papel del Gobierno 9 Fuerzas de Porter 9 El Ingreso Potencial de Nuevos Competidores 11 Economías de Escala 11 Diferenciación del Producto 11 Requisitos de Capital 11 Costos Cambiantes 12 Acceso a los Canales de Distribución 12 Desventajas de costos, independientemente de la escala 12 Política gubernamental 12 La Intensidad de la Rivalidad entre los Competidores Actuales 13 La rivalidad se intensifica cuando hay muchos competidores o igualmente equilibrados 13 La rivalidad es intensa cuando hay un crecimiento lento de la industria 13 La rivalidad se intensifica cuando los costos fijos y de almacenamiento son elevados 14 La rivalidad se incrementa por falta de diferenciación o costos cambiantes 14 La rivalidad se intensifica cuando existen intereses estratégicos elevados. 14 La rivalidad tiende a ser más intensa cuando el mercado hace que haya incrementos importantes en la capacidad 14 La rivalidad se vuelve más intensa mientras haya más competidores diversos 15 La rivalidad se intensifica en la medida en que sean más peligroso salir del sector o que existan fuertes barreras de salida 15 La Presión de Productos Sustitutos 15 El Poder de Negociación que Ejercen los Proveedores 16 El Poder de Negociación que Ejercen los Clientes o Compradores 17 Opciones Estratégicas 17 El Sector Industrial de Confecciones 21 Generalidades 21 Mercado Global 22 La Competitividad 24 La Competitividad en Colombia 25 3. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN 28 Alcance 28 Colecta de Datos 28 Limitaciones del Método 30 Selección de la Muestra 30 Cálculo de la Media Muestral 31 Cálculo de la Varianza de la Distribución Muestral 32 Cálculo del Error Estándar de la Distribución 32 Criterios para establecer el Número de la Muestra 32 Recolección de Datos 33 Análisis de Datos 34 Fuentes de Información 34 Fuentes de Información Primaria 34 Fuentes de Información Secundarias 35 Fuentes de Información Terciarias 36 4. RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN 38 Confecciones en Santander 38 Competitividad Internacional del Sector Confecciones en Santander 44 Diamante de competitividad 44 Características Generales 44 Condiciones de los Factores 45 Factores Básicos 45 Factores Avanzados 46 Condiciones de la Demanda 48 Sectores Conexos y de Apoyo 49 Estrategia, Estructura y Rivalidad 49 Posicionamiento de la Competitividad 50 El Sector: Materias Primas e Insumos 52 Capital Humano del Sector 53 Plan Vallejo 55 Líneas de Crédito de Bancoldex 56 Competitividad del Sector Industrial de la Confección en Santander 61 Fuerzas de Porter 61 Amenaza de entrada de Nuevos Competidores 62 Rivalidad entre los Competidores de la Industria 63 Poder de Negociación de los Proveedores 64 Poder de Negociación de los Clientes 65 La Presión de Productos Sustitutos 66 Factores Claves de Éxito del Sector Confecciones en Santander 67 Formulación de Estrategias para el Sector Confecciones en Santander 72 Matriz de Valoración de Competitividad Internacional 73 Estrategias de Negocios 77 5. CONCLUSIONES 81 6. RECOMENDACIONES PARA TRABAJOS FUTUROS 88 7. BIBLIOGRAFÍA 90MaestríaCurrently, Colombia with the globalized economy that it has, it is necessary to achieve a worldwide position as an exporter of products with added value and attractive sustainable competitive advantages to the rest of the world, this is how the Government has formulated an Exporting Strategic Plan oriented in the first instance towards certain sectors of the economy, one of them is the Apparel Sector. The study focuses on the analysis of the competitiveness of the Sector, looking at how it is with respect to external and internal factors, determining its competitive variables and generating some proposals for strategic development to face globalization.Modalidad Presencia

Modelo de productividad laboral para pymes del sector confecciones en el Área Metropolitana de Bucaramanga

Aumentar la productividad laboral es un objetivo rganizacional, el cual beneficia a empresarios, empleados, gobierno y comunidad en general. Varias disciplinas investigan los factores que determinan la productividad laboral, considerando aspectos cualitativos y cuantitativos. El objetivo es proponer un modelo que explique la productividad laboral de las pymes del sector confecciones del área Metropolitana de ucaramanga -AMB-; sector con más de 100 años de historia aportando a la economía nacional, caracterizado por el uso intensivo de mano de obra y alta generación de empleo. Actualmente las pymes enfrentan situaciones particulares de competencia por limitaciones asociadas al capital humano y económico. El trabajo de campo se realizó en 39 pymes de confecciones en el AMB, los datos recolectados fueron procesados por una regresión lineal múltiple, permitiendo proponer el modelo que explica la productividad laboral de las pymes de confecciones a partir de los factores: comportamiento grupal, ambiente social de trabajo y capacidades/control.Abstract: Increasing labor productivity is an organizational objective, which benefits businessman, employees, government and the community in general. Many disciplines investigate the factors that determine productivity labor, considering qualitative and quantitative aspects. The focus of the investigation is the confection sector in SMEs locate d in the Metropolitan area of Bucaramanga - AMB - ; the sector has more than 100 years of history contributing to the national economy, characterized by the intensive use of labor and impacting the employment generation. Currently, SMEs face competition situations due to limitations assoc iated with human and economic resources. The field work was carried out in 39 SMEs in the confection sector at AMB, the data collected were processed using multiple linear regression , allowing to propose the model that explains the labor productivity of clothing sectorin SMEs from the factors: Group behavior, Social work environment and capacities/control.Doctorad

Plan Estratégico 2016 AC&C, Arquitectos Constructores y Consultores SAS

149 Páginas.Analizar el sistema en cual se desenvuelve la empresa AC&C SAS, sus factores internos y externos para identificar su desarrollo competitivo y lo que afecta su cambio del presente al futuro, con el fin de Diseñar y formular un plan estratégico para AC&C para el año 2016. Establecer y conocer los diferentes escenarios a los cuales se puede ver sometida la organización en el tiempo propuesto (2016). Nota: Para consultar la carta de autorización de publicación de este documento por favor copie y pegue el siguiente enlace en su navegador d